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La numérisation des démarches de santé convainc les usagers

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La ministre de la transformation et de la fonction publiques, Amélie de Montchalin, a publié le 6 septembre des résultats de l'Observatoire de la qualité des démarches en ligne, qui démontrent que les démarches de santé se sont aussi largement numérisées.

Le premier ministre, Jean Castex, a réaffirmé l'engagement du gouvernement de rendre les services publics accessibles en ligne, lors du 6e comité interministériel de la transformation publique du 23 juillet.

Pour suivre la mise en œuvre de cet engagement, le ministère de la transformation et de la fonction publiques a mis en place un observatoire de la qualité des démarches en ligne, disponible sur observatoire.numerique.gouv.fr.

On y apprend ainsi que le ''taux de satisfaction des usagers à l'égard des services publics'' est ainsi passé de 72% en 2017 à 76% aujourd'hui.

''La crise sanitaire a par ailleurs renforcé leurs attentes pour des services publics en ligne de qualité, simples et faciles d'utilisation, ce qui constitue une priorité du gouvernement'', explique le ministère dans son communiqué.

Concernant le volet ''solidarité et santé'', l'observatoire révèle que 93% des démarches sont réalisables en ligne. La note moyenne de satisfaction des usagers se fixe à 8,1/10.

Par ailleurs, le gouvernement met aussi l'accent sur l'accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap, avec un objectif

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