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Comment un outil de télésuivi a permis au CH du Puy-en-Velay d'anticiper des arrivées aux urgences

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LE PUY-EN-VELAY (TICsanté) - Un outil numérique, adapté lors de la crise sanitaire, a permis le suivi d'un millier de patients à leur domicile, et au centre hospitalier (CH) du Puy-en-Velay d'anticiper d'éventuelles arrivées massives aux urgences.

L'outil utilisé est Memoquest, développé et commercialisé par Calmedica, qui repose sur un robot conversationnel (chatbot), capable de dialoguer par SMS avec des patients avant et après une hospitalisation, et d'alerter les équipes médicales en cas de besoin pour le suivi post-opératoire.

Cet outil "est implanté dans une centaine d'établissements" et a suivi jusqu'à présent "1 million de patients", a précisé Alexis Hernot, directeur et cofondateur de Calmedica, lors d'un entretien par visioconférence avec APMnews (site du groupe APM International dont fait partie TICsanté) fin juin. "Il assure notamment le suivi de tous les patients opérés en ambulatoire à l'Assistance publique-hôpitaux de Paris et est aussi utilisé par l'assurance maladie pour le suivi des patients Prado", a-t-il illustré.

L'hôpital du Puy-en-Velay, qui est l'établissement support du groupement hospitalier de territoire (GHT) de la Haute-Loire, l'avait lui-même implanté avant le début de la crise épidémique, pour le suivi des patients en chirurgie ambulatoire.

Au début de la crise, "l'établ

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Sabine Neulat Isard

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