Le sondage a été réalisé par Internet au mois de novembre 2019 auprès d'un échantillon représentatif de 3.012 Français âgés de 18 ans et plus, parmi lesquels 2.630 ont eu une consultation l'année précédente en cabinet (84%) ou à l'hôpital (60%), et auprès de 522 professionnels de santé: 116 médecins généralistes, 138 spécialistes et 268 infirmiers, précise-t-on.
Parmi les professionnels de santé interrogés ayant déjà fait au moins une téléconsultation, 6% sont des infirmiers et 13% des médecins.
Près de la moitié (47%) souhaitent y avoir recours, et 39% des patients. Ils sont 60% à estimer qu'ils y auront recours à l'avenir.
Les raisons citées par les répondants n'ayant jamais effectué de téléconsultation sont surtout le manque d'outils nécessaires (50%) et la préférence donnée aux consultations en présentiel (33%).
Les professionnels ayant déjà fait une téléconsultations utilisent des outils très divers: la vidéotransmission proposée par une plateforme (45%), la webcam et le téléphone (35%), les messageries Skype, WhatsApp ou Facetime (27% ) et/ou cabine de téléconsultation (6%).
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