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E-santé

Le Lab e-santé publie un livre blanc sur l'élaboration des chatbots en santé

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PARIS (TICsanté) - Dans un livre blanc publié le 1er juillet, le Lab e-santé, think tank spécialisé dans les sujets de santé numérique, a dressé un état des lieux et formulé cinq recommandations pour accompagner les acteurs de santé dans l’élaboration d’un agent conversationnel ou "chatbot".

Et si le chatbot, logiciel dialoguant de façon automatisée et personnalisée par l'intermédiaire d'une messagerie instantanée ou de SMS, était le futur de la santé connectée?

Face à la multiplication de solutions embarquant un agent conversationnel dans le monde de la santé et l'automatisation des tâches répétitives qu'il permet, le Lab e-santé a publié un livre blanc destiné à accompagner les acteurs de santé (professionnels de santé, start-up, établissements de santé...) qui souhaitent élaborer un chatbot.

Le livre blanc dresse un état des lieux des pratiques et formule cinq recommandations sous forme de "critères principaux" à respecter pour le développement réussi d'un agent conversationnel.

Dans la première partie de sa production, le Lab e-santé a fait un mapping (une carte) des chatbots existants et adressés au monde de la santé. Le groupe de réflexion en a ainsi répertorié "une cinquantaine" mais a précisé que "les cas d’usage en France sont, pour l’heure, peu nombreux. C’est pourquoi notre mapping des solutions existantes s’étend au-delà de nos frontières, sans aucun

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