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En bref

Sourds et malentendants: une application mobile pour accéder au numéro d'urgence 114

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Le numéro d'urgence 114 pour les personnes sourdes et malentendantes a lancé officiellement le 22 février ses services en "conversation totale", c'est-à-dire en visiophonie, texte en temps réel (chat) et voix, accessibles depuis une application mobile, a annoncé le CHU de Grenoble Alpes (Chuga) dans un communiqué.

Ce service public, créé en septembre 2011 et hébergé par le Chuga, a développé depuis novembre 2018 de nouveaux moyens de communication. Ils ont été lancés officiellement vendredi à l'occasion d'une visite de la secrétaire d'Etat chargée des personnes handicapées, Sophie Cluzel.

Le numéro 114, financé par le ministère de l’intérieur et le ministère des solidarités et de la santé, permet aux personnes incapables d'entendre ou de s'exprimer à l'oral d'accéder aux centres d'appels urgents français (Samu, sapeurs-pompiers, gendarmerie, police). Dès que les informations relatives au traitement de l'urgence sont recueillies par les agents de régulation (localisation, contexte, identité de la personne, etc.), le 114 établit le lien direct avec le service d’urgence le plus proche.

Ce numéro est accessible depuis une application smartphone (iOS et Android) et depuis un ordinateur (www.urgence114.fr). Les appels sont pris en charge soit par des agents entendants, soit par des agents sourds.

Caroline Besnier

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