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Systèmes d'information

Diagcourse: un outil proposé par la Meah pour optimiser le transport interne des patients

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PARIS, 9 janvier (TICsanté) - La mission nationale d’expertise et d’audit hospitaliers (Meah) propose l’application Diagcourse à destination des responsables du transport interne de patients dans les établissements de santé (ES). Explications pour TICsanté par les chargés de projet Pierre-Etienne Haas (pilote) et le Dr Ayden Tajahmady (co-pilote), médecin de santé publique.

Diagcourse est un outil développé pour évaluer le temps de transport en réalisant et en analysant des mesures de ce temps. Il permet de recueillir les transports réalisés par les brancardiers ou le personnel soignant, d’analyser les données, de suivre des indicateurs en routine et enfin, de synthétiser et de communiquer à l’aide d’un tableau de bord prédéfini.

Les indicateurs développés sont regroupés en 3 classes: le type d’activité, l’environnement et la performance. Cette application n’a pas pour objectif de remplacer les SI existants, ont indiqué Pierre-Etienne Haas et Ayden Tajahmady. Diagcourse a été conçu pour permettre aux ES qui le souhaitent de produire des indicateurs de manière rapide, car ils n'avaient jusqu'alors aucun moyen de le faire, ont-ils précisé.

Développé par le cabinet Orga Consultants dans le cadre des chantiers de la Meah, cet outil est le fruit d’une réflexion lancée par un groupe de travail en avril 2007. Les informations qui doivent être produites, les types d’indicateurs ainsi que leurs fréquences ont alors été définis et le développement à proprement dit de l’outil a été réalisé en 2-3 mois. Diagcourse est téléchargeable gratuitement depuis octobre 2008 sur le site de la Meah, ont informé les deux chargés de projet.

Expérimenté auprès de huit "établissements-chantiers" publics ou privés et de grande ou petite capacité, les retours constatés ont été globalement positifs. Quatre établissements se sont appropriés l’outil et en sont pleinement satisfaits, a déclaré Ayden Tajahmady.

Il est aujourd'hui trop tôt pour dresser un premier bilan concernant l'utilisation de cet outil par les ES. Pierre-Etienne Hass et Ayden Tajahmady n'ont obtenu pour l'instant que peu de retours: un bon signe, selon eux, car lorsqu'il y en a, "c'est généralement pour indiquer les points négatifs ou les défauts de l'application", ont-ils noté.

Il existe déjà des outils mis au point par les industriels permettant une gestion en temps réel des flux de patients en brancardage. L’objectif de DiagCourse n’est pas de mener une "concurrence déloyale" mais de fournir aux ES la capacité de disposer d'indicateurs. En revanche, il ne s’agit pas d’un outil d’aide à la décision, a souligné Pierre-Etienne Haas.

Diagcourse n'est pas verouillé et peut évoluer. Il est, en effet, possible pour les responsables du transport d’intégrer de nouvelles fonctionnalités suivant leurs besoins. A la suite de différents échanges entretenus avec les ES-chantiers, l'outil a d'ailleurs été ajusté de façon à le rendre mieux adapté aux besoins. Un important travail a, par exemple, été réalisé sur l’ergonomie du produit. Enfin, les tableaux d’analyses sont directement extractibles sur Excel pour des études complémentaires.

En terme de financement, l’outil aura coûté moins de 10.000 euros hors taxes, ont précisé les chargés de projet à la Meah. Il nécessite les versions 2000 et 2003 du logiciel MS Access. En fonction des retours et des demandes de la part des ES, une version 2 de Diagcourse pourrait éventuellement voir le jour dans un an, ont-ils signalé./eg/ajr

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