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Systèmes d'information

Promotion médicale: les canaux digitaux ont peu d'impact sur les professionnels de santé français

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BOULOGNE-BILLANCOURT (Hauts-de-Seine), 9 janvier 2015 (TICsanté) - L'usage des canaux de communication digitaux par les laboratoires pharmaceutiques pour la promotion des médicaments s'avère peu efficace sur les professionnels de santé français, selon une étude de Cegedim Strategic Data (CSD) diffusée jeudi.

La société d'études a comparé le recours aux canaux de promotion médicale traditionnels et digitaux, ainsi que leur impact sur les prescriptions.

Les données ont été collectées dans 13 pays (France, Italie, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Etats-Unis, Japon, Brésil, Russie, Chine, Belgique, Canada et Pologne) auprès de professionnels de santé de soins primaires et secondaires. Elles couvrent une période d'un an, du troisième trimestre 2013 au troisième trimestre 2014.

L'étude montre que l'usage des canaux de communication traditionnels (visite médicale face-face et par téléphone, réunions et événements, courriers postaux) reste majoritaire, malgré un usage croissant des canaux digitaux ("automated detailing", visite médicale à distance, e-mail, conférence en ligne pré-enregistrée, conférence en ligne en direct).

La part des canaux digitaux est la plus importante au Japon (34%), suivi des Etats-Unis (24%) et de la Pologne (20%). Le Royaume-Uni et la France arrivent cinquièmes ex-aequo, avec 13%, contre 5% pour l'Allemagne.

Le canal digital le plus utilisé est l'e-mailing dans 11 pays sur 13. Les deux exceptions sont la Chine et le Japon, où l'"automated detailing" arrive en tête. Cet outil de communication peu développé en France permet au médecin d’accéder en ligne par lui-même et à tout moment à du contenu d’information sur des médicaments.

L'impact des canaux digitaux sur les prescriptions est variable. Il est le plus élevé au Canada, où 55,6% des interactions digitales ont un impact positif sur l'intention des professionnels de santé d'initier une prescription ou d'augmenter leurs prescriptions des produits promus.

La France est le pays où l'impact est le plus faible, avec 17,1%.

"Les commerciaux sont incités à favoriser l'usage des canaux digitaux, mais font face à des difficultés tant technologiques que culturelles - à la fois en interne et du côté du client. Les résultats de cette étude valident l'idée que les interactions personnelles restent le meilleur moyen d'influencer l'intention de prescription", a déclaré Christopher Wooden, vice-président de CSD Global Promotion Audits, cité dans le communiqué.

Il observe que "le Japon a ouvert la voie sur l'usage du digital, mais il faut noter que cela ne s'est pas traduit par une diminution significative des forces de vente" dans le pays.

mb/gb/ab/

La Rédaction
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